Términos de uso

SYVEX es un software de facturación electrónica para negocios en El Salvador. Permite preparar, procesar y enviar Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) al Ministerio de Hacienda, y consultar los documentos generados.

SYVEX es una herramienta tecnológica. Usted es el contribuyente responsable ante Hacienda de la veracidad, oportunidad y contenido de cada comprobante.

Debe proporcionar información veraz al registrarse y mantenerla actualizada. Es responsable de las credenciales de su equipo y de toda actividad realizada desde su cuenta de acceso al sistema SYVEX, incluidas las acciones de quienes usted invite o cuyas credenciales comparta, incluso fuera de la plataforma.

• No use el servicio para emitir documentos falsos, simulados o ajenos a su operación.
• No intente acceder a datos de otras empresas ni interferir con la plataforma.
• No revenda el acceso salvo acuerdo escrito con nosotros.
• No cargue datos que no tenga derecho a tratar o que obtenga de forma ilícita.

Los planes, precios e IVA vigentes se publican en Planes. El cobro es periódico según el plan contratado. Podemos actualizar precios con aviso previo; el nuevo precio aplica en el siguiente ciclo.

Si un pago no se completa, podemos suspender el acceso hasta regularizar la cuenta. Los impuestos aplicables en El Salvador corren por su cuenta, salvo que se indiquen como incluidos.

Procuramos un servicio continuo, pero no garantizamos que no existan interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos o indisponibilidad de sistemas del Ministerio de Hacienda. Un DTE se considera transmitido cuando Hacienda lo acepta o rechaza según sus propios procesos.

Consultorias Integrales, Sociedad por Acciones Simplificada de Capital Variable es responsable del tratamiento de las cuentas de acceso al sistema SYVEX. Respecto de los datos de la empresa, clientes, proveedores, receptores y del contenido de cada DTE, quien opera la cuenta de acceso al sistema SYVEX es el responsable del tratamiento; Consultorias Integrales, Sociedad por Acciones Simplificada de Capital Variable actúa como encargado, solo para prestar SYVEX y cumplir la normativa de Hacienda. El contribuyente responde ante Hacienda por la veracidad, oportunidad y contenido de cada comprobante.

Debe contar con base legal para cargar esos datos (en especial DUI, NIT, correo y domicilio de personas naturales). Nos otorga una licencia limitada para tratarlos con esa finalidad. No los usamos para vender, perfilar ni contactar a sus clientes por cuenta propia. El detalle está en el aviso de privacidad.

La marca SYVEX, el software, el diseño y los contenidos del sitio son de Consultorias Integrales, Sociedad por Acciones Simplificada de Capital Variable o de sus licenciantes. No adquiere ningún derecho sobre ellos más allá del uso del servicio contratado.

En la medida que permite la ley salvadoreña, SYVEX se presta «tal cual». No respondemos por pérdidas derivadas de datos incorrectos que usted ingrese, de rechazos de Hacienda, de uso indebido de su cuenta o de hechos ajenos a nuestro control. Nuestra responsabilidad total, si la hubiera, no excederá el monto pagado por el servicio en los tres meses anteriores al reclamo.

Usted se obliga a indemnizarnos y mantenernos indemnes frente a cualquier reclamo, multa, sanción o pérdida que resulte de: (a) datos o documentos que ingrese sin base legal o que violen derechos de terceros, (b) incumplimiento de estas condiciones, o (c) uso fraudulento o negligente de la plataforma por usted o por quienes actúan con su cuenta de acceso al sistema SYVEX.

Nada en estos términos limita derechos irrenunciables de la Ley de Protección al Consumidor cuando esta aplique.

Puede dejar de usar el servicio en cualquier momento. Según el plan, la cancelación aplica al cierre del período ya pagado, salvo pacto distinto. Podemos suspender o cerrar una cuenta si hay incumplimiento grave, fraude o riesgo para la plataforma o para terceros.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier controversia se somete a los tribunales de San Salvador, El Salvador, sin perjuicio de los mecanismos de la Ley de Protección al Consumidor.

Preguntas: soporte@syvex.sv.